Extrait de La pyramide inversée de Benoît Bied-Charreton
(…) Dans la délégation, je résous mon problème en me déchargeant d’un certain nombre de tâches sur d’autres personnes. Dans la subsidiarité, je résous le problème de mes adjoints en me souciant de leur capacité à prendre des responsabilités. Je me soucie réellement du développement de l’autre. Alors la société en est changée en profondeur. La pyramide inversée n’a vraiment de sens que dans le cadre du principe de subsidiarité, c’est-à-dire dans la mesure où je sature la capacité de responsabilité de chacun des salariés, par exemple vis-à-vis du client. Il a néanmoins fallu pour cela convaincre les niveaux intermédiaires de la richesse de cette approche. (…)